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使用提示

用户在安装使用港股快车之前,应首先检查操作系统升级状况,最好安装所有系统补丁,以保证良好的系统环境。

系统运行环境:

Win95/Win98/WinMe/WinNt4.0/Win2000/WinXP/Vista/Windows7
最低配置:Pentium 133 CPU 128M内存(建议使用P4 2.8Ghz 512M内存 20G硬盘及以上配置)
建议使用分辨率: 1024X768
硬盘空间:至少300M
(用户可以根据自己要求调整分时数据、15分钟数据据保存的天数据。硬盘最低要300M,推荐400M以上)

常见问题


现 象:在登录页面出现红色文字提示网络连接错误或无法访问。
现 象:数据画面停顿或者更新慢。
现 象:登录港股快车时显示– 网络错误。
现 象:登录港股快车时网络连接正常,但是无数据流量。
现 象:登录时提示:登入错误,请重新输入。
现 象:登录时提示:系统未下载该软件。
现 象:登录时提示:运行软件显示的是乱码。
现 象:软件连接正常情况下,为何接收行情时有些窝轮一直没有交易量及分时图走势。
现 象:登录时提示:无法访问Windows Installer 服务。
现 象:Windows7或Vista系统下,无法启动软件,提示无权限运行程序。

现 象: 在登录页面出现红色文字提示网络连接错误或无法访问。
问 题: TCP7709、TCP7711端口可能被屏蔽。在香港地区使用:TCP7799、TCP7711端口。
解决办法: 设置硬件或软件防火墻,开放端口TCP7709、TCP7711,重新登录港股快车。查看是网络及路由器设置,开放TCP7709、TCP7711端口。
现 象: 数据画面停顿或者更新慢。
问 题: 系统受网速、流量、内存、系统缓存等方面的影响导致数据传输慢。
解决办法: 点击菜单:“断开网络”→“连接网络”来重新更新数据;
            关闭BT/迅雷 等下载工具;
            关闭视频播放及在线传输等工具。
现 象: 登录港股快车时显示– 网络错误。
问 题: 系统受防火墻、网速、流量、国际出口带宽等方面的影响导致无法连接网络。 解决办法: 在港股快车登录窗口尝试选择不同的服务器登陆,或者尝试选择不同的“网”进行登录。
现 象: 登录港股快车时网络连接正常,但是无数据流量。
问 题:
登陆港股快车网络连接正常,但是数据流量(如图)
解决办法:
“断开网络”→“连接网络”,换个服务器试下。
如果您是在家用的家庭局域网,请您重启您的路由器。
如果还是无数据,请您进行如下操作,
“开始” →“运行” →“cmd” →“tracert 210.22.14.212 -d”得到如下类似截图,请您把
这个截图发给我们,来进行网络调试。

如果仍然无数据,请与当地网络运营商联系,是否与您的上网环境有关。
现 象: 登录时提示:登入错误,请重新输入
问 题: 帐户或密码输入错误,重新检查,再输入。
解决办法: 重新检查帐号密码,再输入。
密码中如有字母,系统认证默认使用小写。
检查下您电脑的系统日期是否正确。
交易客户如直接登陆港股快车,需拨打交易开户商电话索取软件登陆密码。(由交易账户页面可直接启动登录无需验证)
现 象: 登录时提示:系统未下载该软件
问 题: 已下载港股快车,但是客户从网上交易登录却登录不了。
解决办法: 请您直接登录港股快车(请您找您开户的券商索取港股快车的账号和密码),如果不
能,请参考以上常见问题,和客服联系。
如果可以登陆港股快车,这可能与您的浏览器有关,目前从网上交易登录港股快车我们暂时祗
支持浏览器Internet Explorer,如果您的浏览器不是Internet Explorer,请您把Internet
Explorer设置成您的默认浏览器。
(内地主要浏览器,如果您的浏览器是以上这些的话请把您的默认浏览器设置成Internet Explorer)
现 象: 登录时提示:运行软件显示的是乱码
问 题: 运行软件,显示的都是乱码,而且字都很小,但是数据流量显示正常。
解决办法:简体操作系统用户请安装简体版本; 繁体操作系统用户请安装繁体版本。
现 象: 登录时提示:无法访问Windows Installer 服务。
问 题: 打开港股快车时弹出窗口:无法访问Windows Installer 服务,请与支持人员联系,验证该服务是否以正确注册并启用。
解决办法: 请您打开windows系统左下角“开始”,点击“运行”,然后输入“msiexec /regserver”这个命令并点击“确定”执行。
现 象: Windows7或Vista系统下,无法启动软件,提示无权限运行程序。
问 题: 基於Windows7或Vista系统的安全性,需管理员身份才有权限运行第三方程序。
解决办法: 在Windows7(或者Vista)环境下正常运行港股快车最好用administrator帐户登陆Windows7,或者用administrator帐户的权限运行港股快车。
在桌面右键单击港股快车桌面图标,然后选择下图红圈中的“以管理员身份运行”即可:

港股快車技术支持

 

香港地区
客服热线:(852)2971-0005
传    真:(852)2858-0360
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联 系 人:蔡先生/吴先生


中国內地
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